Para quem precisa se deslocar
Chegar ao destino importa. Sentir-se respeitado durante o caminho também.
Você entende as condições antes de confirmar, conhece as etapas da jornada e conta com parceiros submetidos às verificações documentais e operacionais aplicáveis.
Atendimento e relacionamento separados. Para dúvidas ou reclamações, existe um canal direto com o Diretor de Relacionamento com o Cliente.
Parceiro aprovado para o papel que exercerá.
Todos os perfis aprovados seguem checagem de antecedentes, identidade e documentos aplicáveis. A aprovação não elimina riscos e permanece sujeita à validade documental e ao acompanhamento da plataforma.
O que reduz a ansiedade do passageiro
Você não precisa confiar no escuro.
A confiança vem de saber o que será verificado, como o serviço funciona e quais são os limites da plataforma.
Do pedido ao atendimento
Do pedido ao embarque, você sabe o que acontece.
A experiência foi organizada para reduzir dúvidas: você inicia o contato, informa origem e destino, recebe as condições e segue as orientações antes de confirmar.
Papel da Gentill: intermediar a solicitação, organizar as informações e conectar o passageiro a um motorista parceiro cadastrado, com atendimento e acompanhamento da jornada.
Como pedir
Como a jornada começa.
Escolha sua intenção
No WhatsApp, escolha solicitar corrida, ser parceiro ou falar com o atendimento.
Registre seu interesse
Enquanto a operação não estiver ativa na cidade, a equipe orienta e acompanha a abertura.
Condições antes da corrida
Quando a operação estiver ativa, origem, destino, modalidade e condições serão apresentados antes da confirmação.
Uma jornada, dois canais
Aplicativo e WhatsApp reconhecem o mesmo passageiro pelo telefone, sem criar perfis duplicados.
Modalidades
Uma necessidade diferente pede uma jornada diferente.
A disponibilidade depende da cidade e da operação ativa no momento do atendimento.
Carro
Deslocamento urbano de passageiros, com informações organizadas antes da confirmação.
Solicitar carroMoto-Táxi
Transporte individual por moto, quando disponível e permitido pela regulamentação local.
Consultar disponibilidadeMoto-Entrega
Coleta e entrega com origem, destino e condições confirmadas antes do serviço.
Solicitar entregaPreferências de atendimento
Escolha a experiência em que você se sente mais respeitado.
As preferências abaixo dependem da disponibilidade de profissionais habilitados na cidade e no momento da solicitação.
Prefiro uma motorista mulher
Passageiras cis ou trans podem sinalizar essa preferência. A equipe verifica a disponibilidade antes de confirmar o atendimento.
Prefiro atendimento inclusivo
A escolha não exige que você declare orientação sexual ou identidade de gênero. Basta solicitar um profissional aderente ao compromisso Gentill.
Confiança e suporte
Atendimento operacional e relacionamento têm canais próprios.
Atendimento operacional
Use o WhatsApp principal para solicitar corridas e receber orientações.
Dúvidas e reclamações
O Diretor de Relacionamento possui um canal específico para escuta e tratamento.
Falar com relacionamento →Privacidade
Consulte como os dados são usados e quais são os seus direitos.
Ler política →Agora
Precisa de uma corrida?
Abra o WhatsApp e diga onde você está e qual é o destino.
Depois do atendimento
Quer registrar uma dúvida ou reclamação?
Use o canal específico do Diretor de Relacionamento com o Cliente.