Abertura da operação
Perguntas reais de quem vive a jornada
Respostas para quem vai, dirige e acompanha a abertura.
Pesquise uma situação ou filtre pela jornada. A resposta precisa fazer sentido para a sua necessidade, não apenas para a estrutura interna da Gentill.
11 respostas
Como peço uma corrida?
Abra o WhatsApp oficial, envie sua localização, informe o destino e siga as orientações apresentadas antes de confirmar.
Preciso instalar aplicativo?
Não para iniciar o pedido pelo WhatsApp. Recursos adicionais podem ser apresentados conforme a jornada.
Quais modalidades de mobilidade posso solicitar?
Carro, moto-táxi e moto-entrega, conforme disponibilidade e regulamentação da cidade.
Como funciona o Plano Flex para mobilidade?
No carro, o Flex é de 15% por corrida, limitado a R$ 165 por quinzena. Na moto, é de 10% por serviço, limitado a R$ 110 por quinzena.
Quanto custa antecipar no plano de mobilidade?
Carro: R$ 115 por quinzena ou R$ 220 por mês. Moto: R$ 76,67 por quinzena ou R$ 146,67 por mês.
A Gentill Mob possui frota própria?
Não. A Gentill Mob atua como plataforma de intermediação de mobilidade urbana, e as corridas ou entregas são executadas por motoristas parceiros cadastrados.
Como funciona a opção Mulher para Mulher?
Passageiras mulheres, cis ou trans, podem sinalizar preferência por uma motorista parceira mulher. O atendimento depende da disponibilidade na cidade e no momento do pedido.
O que acontece em caso de discriminação?
O relato é recebido pelo canal de relacionamento, analisado e pode resultar em medidas proporcionais conforme gravidade, evidências e regras aplicáveis.
A Gentill já está operando na minha cidade?
A operação é liberada por cidade. Enquanto a abertura não for anunciada, o WhatsApp registra interesse e orienta os próximos passos; não há corrida ou cobrança.
Mandar mensagem no WhatsApp cria meu cadastro?
Não. Uma mensagem inicial não cria perfil automaticamente. Você escolhe se quer solicitar corrida, ser parceiro ou falar com o atendimento.
O pré-cadastro já me torna motorista da Gentill?
Não. O pré-cadastro manifesta interesse e pode iniciar uma análise. A ativação depende de operação na cidade, documentos, requisitos locais e aprovação.
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